Vragen over ons aanbod
Maken jullie alle producten zelf?
Jazeker, wij maken al onze producten zelf in onze eigen studio. Waar we handjes tekort komen werken we samen met vrijwilligers.
Zijn jullie producten écht allemaal uniek?
Jazeker, al onze producten zijn écht One Of A Kind. Met jouw bestelling bij It’s OOAK ben je dus verzekerd van een uniek item waar er maar één van is!
Bekijk hier ons huidige aanbod.
Een product is uitverkocht, komt deze nog terug?
Nee, helaas. Omdat wij werken met pre-loved stropdassen en deze stof beperkt is, zijn al onze items écht One of A Kind. Weg is in dit geval écht weg. Wel is ons aanbod telkens anders, er zit dus altijd wel iets voor jou tussen!
Bekijk hier ons huidige aanbod.
Ik kan niet vinden wat ik zoek, kan ik zelf een stropdas kiezen?
Ja, deze mogelijkheid is er. Hier vind je alles over de mogelijkheden van een custom items laten maken.
Kan er een product gemaakt worden van een dierbare stropdas?
Ja! Met heel veel liefde maken wij van dierbare stropdassen een draagbare One of A Kind herinnering. Dit kan een bestaand product uit onze webshop zijn, maar we ontwerpen samen met je ook graag iets nieuws.
Meer info vind je op onze pagina over Dierbare Herinneringen.
Kan ik een cadeaubon kopen?
Ja, dat kan zeker! Onze digitale cadeaubonnen vind je hier. Je ontvangt ze meteen na aankoop in je e-mail zodat je ze direct cadeau kunt doen.
Maken jullie ook custom made producten?
Dat doen we zeker, heb je ideeën of vragen hierover? Bekijk onze custom pagina of stel je vraag in een mailtje naar hello@itsooak.nl
Vragen over jouw bestelling
Hoe snel is mijn bestelling in huis?
We versturen jouw bestelling op werkdagen voor 13.00u binnen 48 uur. Bestellingen die op vrijdag na 13.00u of in het weekend geplaatst worden, worden op maandag verzonden.
Mijn pakketje staat in de track&trace link op ‘geleverd’ maar het pakketje ligt niet in mijn brievenbus, wat nu?
Geen zorgen, dit is (helaas) iets wat regelmatig voorkomt, maar we kunnen je meteen gerust stellen. Het systeem van PostNL loopt niet altijd synchroon met de werkelijke leveringen. Jouw pakketje wordt binnen 2 werkdagen alsnog geleverd.
Mocht je pakketje er na 7 dagen nog niet zijn neem dan contact met ons op via hello@itsooak.nl dan gaan wij er achteraan.
De stof waar mijn product van gemaakt is ziet er 'gebruikt' uit, hoe kan dat?
Wij maken onze producten allemaal van pre-loved stropdassen met een leven achter de rug. Het kan dus zijn dat jouw product wat tekenen van ‘leven’ heeft, dat is in onze ogen juist de charme van het de stropdasstof! Maar geen zorgen, we zorgen er natuurlijk voor dat vlekken en gaten niet in onze items terechtkomen.
Hebben we toch wat over het hoofd gezien? Stuur een berichtje naar hello@itsooak.nl, dan helpen we je verder.
Kan ik een bestelling retour sturen?
We hopen natuurlijk dat je bestelling voldoet aan je verwachtingen, maar mocht dit helaas toch niet zo zijn, kun je deze binnen 14 dagen terugsturen. Neem hiervoor eerst contact op met ons via hello@itsooak.nl om je retour te melden en de retourgegevens te ontvangen.
Let wel op: Wij accepteren alleen retouren van items die ongedragen en onbeschadigd zijn. Custom items kunnen helaas niet retour gestuurd worden omdat deze speciaal voor jou gemaakt zijn. De verzendkosten voor een retour zijn voor eigen rekening.
Overig vragen
Waar komen jullie pre-loved stropdassen vandaan?
De stropdassen die we gebruiken hebben al een leven achter de rug. Een deel is gedoneerd en een deel kopen we tweedehands op bij een van onze partners. We selecteren stropdassen die voor ons bruikbaar zijn, het kleine beetje dat dat niet is doneren we zelf weer, zodat het toch goed terechtkomt.
Kan ik stropdassen doneren?
Ja, graag zelfs! Wij kunnen bijna alle stropdassen gebruiken (alleen geen stropdassen met bedrijfslogo’s). Wil je stropdassen doneren? Stuur een berichtje naar hello@itsooak.nl dan helpen we je verder.
Hebben jullie fysieke verkooppunten?
Yes, we hebben verschillende fysieke verkooppunten verspreid over Nederland! Benieuwd waar je onze producten in het echt kunt bekijken en vasthouden?. Klik hier voor al onze verkooppunten.
Kan ik een verkooppunt worden?
Ja dat kan! Onze producten liggen al bij verschillende (vintage)winkels, conceptstores en (kap)salons, jij kunt er daar een van worden! Bekijk onze Wholesale pagina of stuur een berichtje naar hello@itsooak.nl dan nemen we snel contact met je op.