We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling en alles voldoet aan je verwachtingen, maar mocht dit helaas toch niet zo zijn, kun je deze binnen 14 dagen retourneren. Let op! Custom items kunnen niet geretourneerd worden omdat deze speciaal voor jou gemaakt zijn. 

Het artikel dient in de originele, ongedragen staat geretourneerd te worden. Wanneer het artikel gedragen, beschadigd of vies is, wordt het aankoopbedrag niet teruggestort. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzending en de verzendkosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening.

Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar hello@itsooak.nlmet daarin 
- je ordernummer
- het artikel dat je wilt retourneren en de reden van retour
Je ontvangt bij akkoord van ons het retouradres.

Stuur het artikel goed verpakt terug met tenminste een briefje met hierop jouw ordernummer, bij voorkeur in de originele verzendverpakking of een andere verzenddoos (we accepteren geen retouren in envelop, tenzij je jouw order in een envelop ontvangen hebt).

Het pakket dient te worden teruggestuurd met een track&trace codeom te voorkomen dat het pakket zoek raakt in het verzendproces. Let erop dat je het verzendbewijs goed bewaart en ons de track&trace code ook toe stuurt na verzending.

Zodra we het artikel in goede orde retour hebben ontvangen zullen wij binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag (minus de aanvankelijke verzendkosten) terugstorten op je rekening.